Política de reembolso

Devolución y derecho de desistimiento
Si desea ejercer su derecho de desistimiento y devolver la compra, puede enviárnosla en un plazo de 30 días. El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibió y en su embalaje sin abrir. Incluya nuestro formulario de devolución en el paquete. Nos ayuda a identificar al remitente y a elaborar estadísticas sobre los motivos de las devoluciones.

Al realizar la devolución, asegúrese de que los artículos estén embalados de forma segura. Usted es responsable del paquete y de los artículos hasta que los recibamos. Por ello, recomendamos utilizar un envío con seguimiento. No aceptamos devoluciones enviadas a un punto de recogida; los productos devueltos deben entregarse directamente en nuestra dirección.

Dirección de devolución:

Linnebjerg Living ApS
5620 Glamsbjerg
Dinamarca
A la atención de Pine Cone

El reembolso se efectuará en cuanto hayamos recibido y revisado la devolución. El importe se abonará en la misma tarjeta de débito utilizada para realizar la compra.

Los gastos de envío asociados a la devolución corren a cargo del comprador.

No puede ejercer el derecho de desistimiento únicamente rechazando la recepción del artículo sin comunicárnoslo claramente al mismo tiempo. Cuando nos informe de que desea ejercer su derecho de desistimiento y recibamos el paquete, devolveremos el dinero a su cuenta descontando los gastos de devolución que hayamos abonado.

Reclamaciones
En Linnebjerg Living ApS nos esforzamos por garantizar que todos los productos sean de alta calidad y se encuentren en buen estado. Si un producto recibido presenta algún defecto o no coincide con su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@pinecone.dk. En caso de reclamación, le pedimos que nos envíe una fotografía del defecto para que podamos evaluarlo. Nosotros asumimos los gastos de envío asociados a las reclamaciones justificadas.

Tenga en cuenta que no podrá obtener un reembolso si:

– Ha utilizado los productos, por ejemplo, si ha usado la ropa de cama para dormir.
– El producto se ha dañado mientras estaba bajo su responsabilidad, por ejemplo, durante el transporte.
– Ha manipulado el artículo de una forma distinta de la que normalmente se permitiría en una tienda física para examinar el producto y sus características.