Términos del servicio
Última actualización: 27 de julio de 2026
1. Vendedor y ámbito de aplicación
Esta tienda online está gestionada por Linnebjerg Living ApS bajo el nombre comercial Pine Cone:
Linnebjerg Living ApS
Nyrupvej 58
5620 Glamsbjerg
Dinamarca
N.º CVR: 39412187
N.º de IVA: DK39412187
Correo electrónico: info@pinecone.dk
Teléfono: +45 61 16 11 30
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores a través de pinecone.dk. Los distribuidores autorizados y demás clientes empresariales pueden estar sujetos a condiciones B2B, condiciones de cuenta, presupuestos, confirmaciones de pedido o acuerdos escritos independientes. Los derechos legales de los consumidores no se aplican a las compras realizadas como parte de una actividad empresarial.
2. Productos, precios y disponibilidad
La descripción del producto, sus características principales y el precio aplicable se muestran en la página del producto y en el checkout. Los precios para consumidores incluyen el IVA cuando corresponda. Los gastos de entrega y cualquier otro cargo obligatorio se muestran antes de enviar el pedido.
Los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla y a variaciones naturales de los materiales. Podemos corregir errores manifiestos en descripciones, precios o disponibilidad. Si un error afecta a un pedido, nos pondremos en contacto contigo y ofreceremos el cumplimiento conforme a la información corregida o la cancelación con reembolso íntegro.
3. Pedidos y contrato de compra
Debes tener al menos 18 años para realizar un pedido. En caso contrario, el pedido deberá realizarlo un progenitor o representante legal.
Puedes revisar y corregir el pedido antes de enviarlo. El pedido constituye una oferta de compra. El contrato vinculante se celebra cuando enviamos la confirmación del pedido, salvo que el primer mensaje indique claramente que se trata únicamente de un acuse de recibo y que la aceptación se enviará por separado. Antes de celebrarse el contrato, podemos rechazar un pedido por un motivo legítimo, incluidos la falta de existencias, el rechazo de la autorización de pago, las restricciones de entrega, la sospecha de fraude o un error manifiesto. Si ya se ha cobrado un pedido que no aceptamos, reembolsaremos el importe sin demora indebida.
La confirmación del pedido y estas condiciones pueden guardarse o imprimirse. Revisa la confirmación y ponte en contacto con nosotros cuanto antes si algún dato es incorrecto.
4. Pago
Puedes utilizar los métodos de pago mostrados en el checkout. El importe, la moneda y cualquier comisión de pago se muestran antes de enviar el pedido. En pagos con tarjeta correspondientes a bienes físicos, el cobro se realiza, por regla general, no antes del envío. Cualquier otro momento de cobro para un producto claramente identificado como pre-order se indicará antes de la compra y se aplicará únicamente cuando la ley lo permita.
Shopify y los proveedores de pago disponibles en el checkout procesan el pago. Pine Cone no conserva los datos completos de las tarjetas.
5. Entrega
Realizamos entregas en los países de la Unión Europea, Noruega y Suiza cuando haya un método de entrega disponible en el checkout. El método disponible, su precio y el plazo estimado se muestran antes del pago.
Los pedidos en stock se preparan y envían normalmente en un plazo de 1–2 días laborables. Las fechas de pre-order y demás plazos de entrega son estimativos. Te informaremos de cualquier retraso importante y de las opciones disponibles. Para un consumidor, el riesgo de pérdida o daño se transmite cuando los bienes son recibidos por el consumidor o por una persona designada por este, distinta del transportista.
6. Cancelación antes del envío y pre-orders
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible si quieres cancelar un pedido antes del envío. Atenderemos la solicitud cuando resulte materialmente posible. Una vez enviado el pedido, se aplicarán las normas de desistimiento y devolución que figuran a continuación.
Un producto descrito como pre-order tiene una fecha estimada de envío posterior. La estimación puede cambiar por motivos relacionados con la producción o el transporte. Un retraso importante no limita tus derechos imperativos. Puedes contactarnos para cancelar antes del envío.
7. Desistimiento y plazo de devolución de 30 días
Pine Cone ofrece a los consumidores un plazo de devolución de 30 días desde la recepción de los bienes. El derecho legal de desistimiento de 14 días forma parte de este periodo y no queda limitado por la ampliación voluntaria.
Para desistir, envía una declaración clara a info@pinecone.dk antes de que finalice el plazo aplicable. Puedes utilizar el formulario modelo incluido al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio. Rechazar la entrega o no recoger un paquete no es suficiente sin una declaración clara.
Envía los bienes sin demora indebida y, como máximo, 14 días después de notificárnoslo. Las devoluciones deben enviarse directamente a:
Linnebjerg Living ApS – A la atención de Pine Cone
Nyrupvej 58
5620 Glamsbjerg
Dinamarca
No aceptamos paquetes contra reembolso ni envíos a un punto de recogida. Tú asumes el coste directo de devolución, salvo que los bienes sean defectuosos, hayamos acordado otra cosa o no te hayamos informado de que dicho coste te correspondía.
Durante el plazo legal de desistimiento puedes examinar los bienes como lo harías en una tienda física. Solo respondes de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Para utilizar la ampliación voluntaria después del plazo legal, el artículo debe estar sin usar, completo y en condiciones de reventa, con sus etiquetas y embalaje original cuando resulte razonablemente pertinente.
En caso de desistimiento total, reembolsamos el precio de compra y el coste del método de entrega estándar más económico ofrecido para el pedido. Los costes adicionales derivados de un método de entrega superior no se reembolsan. El reembolso se efectúa mediante el método de pago original, salvo acuerdo distinto. Se realiza sin demora indebida y, como máximo, 14 días después de recibir tu declaración de desistimiento. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de que han sido enviados.
Las excepciones legales al derecho de desistimiento se aplican cuando corresponda, incluidos los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, y los bienes precintados que no sean aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez retirado el precinto. Cualquier excepción aplicable se indicará antes de la compra.
8. Bienes defectuosos o incorrectos
Los consumidores disponen de un derecho legal de reclamación por defectos durante dos años conforme a la normativa danesa de compraventa de consumo. Ponte en contacto con nosotros en info@pinecone.dk dentro de un plazo razonable desde que descubras el defecto. Una notificación efectuada dentro de los dos meses se considera siempre oportuna.
Indica el número de pedido y describe el problema. Las fotografías pueden ayudar a valorar la reclamación, pero no sustituyen ni limitan tus derechos legales. Según las circunstancias, la solución puede consistir en reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso. Asumimos los gastos razonables de devolución de una reclamación justificada.
9. Uso del sitio web y propiedad intelectual
El contenido del sitio, las fotografías de productos, los textos, los gráficos y las marcas pertenecen a Linnebjerg Living ApS o al titular correspondiente. No pueden reproducirse ni utilizarse comercialmente sin autorización, salvo que la ley o una licencia B2B independiente de contenidos lo permita.
No debes utilizar el sitio de forma indebida, interferir con su seguridad ni emplearlo con fines ilícitos.
10. Responsabilidad y derechos imperativos
Ninguna disposición de estas condiciones excluye o limita derechos imperativos de los consumidores ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse. No respondemos de pérdidas empresariales indirectas derivadas de una compra de consumo. Los acontecimientos fuera de nuestro control razonable pueden retrasar el cumplimiento, pero no eliminan los derechos reconocidos por normas imperativas.
11. Datos personales
Tratamos los datos personales según lo descrito en nuestra Política de privacidad.
12. Legislación aplicable y reclamaciones
Se aplica la legislación danesa, sin privar a un consumidor residente en otro país de la protección imperativa prevista por la legislación de ese país. Los litigios podrán presentarse ante los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.
Contacta primero con nosotros para que intentemos resolver el asunto. Cuando se cumplan los requisitos aplicables, un consumidor puede presentar una reclamación a través del portal danés de Nævnenes Hus en kpo.naevneneshus.dk. Los consumidores de otro país de la Unión Europea, Noruega o Islandia también pueden solicitar orientación al Centro Europeo del Consumidor de su país.
13. Cambios y contacto
Podemos actualizar estas condiciones para futuras compras cuando cambien nuestros servicios, prácticas u obligaciones legales. Las condiciones aplicables a un pedido son las facilitadas cuando se realizó.
Las preguntas pueden enviarse a info@pinecone.dk o a la dirección postal de la sección 1.
Formulario modelo de desistimiento
Completa y devuelve este formulario únicamente si deseas desistir del contrato:
A Linnebjerg Living ApS, Nyrupvej 58, 5620 Glamsbjerg, Dinamarca – info@pinecone.dk:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes bienes:
Número de pedido:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma – solo si se presenta en papel: