Politique de remboursement

Retour et droit de rétractation
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation et retourner votre achat, vous pouvez nous le renvoyer dans un délai de 30 jours. Le produit doit être retourné dans l’état dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage non ouvert. Veuillez joindre notre bordereau de retour à votre envoi. Il nous aide à identifier l’expéditeur du colis et à établir des statistiques sur les motifs de retour.

Lors du retour, veillez à emballer les articles de manière sûre. Vous êtes responsable du colis et des articles jusqu’à leur réception par nos soins. Nous vous recommandons donc d’utiliser un mode d’envoi avec suivi. Nous n’acceptons pas les retours envoyés à un point relais ; les produits retournés doivent être livrés directement à notre adresse.

Adresse de retour :

Linnebjerg Living ApS
5620 Glamsbjerg
Danemark
À l’attention de Pine Cone

Le remboursement sera effectué dès que nous aurons reçu et contrôlé votre retour. Le montant sera crédité sur la même carte de débit que celle utilisée pour effectuer l’achat.

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge de l’acheteur.

Vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation en refusant simplement de recevoir l’article sans nous en informer clairement au même moment. Lorsque vous nous informez de votre souhait d’exercer votre droit de rétractation et que nous recevons le colis, nous remboursons le montant sur votre compte, déduction faite des frais de retour que nous avons réglés.

Réclamations
Chez Linnebjerg Living ApS, nous nous efforçons de garantir que tous les produits sont de haute qualité et en bon état. Si un produit que vous avez reçu de notre part présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@pinecone.dk. En cas de réclamation, nous vous demandons de nous envoyer une photo du défaut afin que nous puissions l’évaluer. Les frais d’expédition liés aux réclamations justifiées sont à notre charge.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas obtenir de remboursement si :

– Vous avez utilisé les produits, par exemple si vous avez dormi dans le linge de lit.
– Le produit a été endommagé pendant qu’il était sous votre responsabilité, par exemple durant le transport.
– Vous avez manipulé l’article d’une manière différente de celle normalement autorisée dans un magasin physique pour examiner le produit et ses caractéristiques.