Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

1. Vendeur et champ d’application

Cette boutique en ligne est exploitée par Linnebjerg Living ApS sous le nom commercial Pine Cone :

Linnebjerg Living ApS
Nyrupvej 58
5620 Glamsbjerg
Danemark
N° CVR : 39412187
N° de TVA : DK39412187
E-mail : info@pinecone.dk
Téléphone : +45 61 16 11 30

Les présentes conditions s’appliquent aux achats effectués par des consommateurs sur pinecone.dk. Les revendeurs agréés et autres clients professionnels peuvent être soumis à des conditions B2B, des conditions de compte, des devis, des confirmations de commande ou des accords écrits distincts. Les droits légaux des consommateurs ne s’appliquent pas aux achats effectués dans le cadre d’une activité professionnelle.

2. Produits, prix et disponibilité

La description du produit, ses caractéristiques essentielles et le prix applicable figurent sur la page du produit et lors du checkout. Les prix destinés aux consommateurs incluent la TVA lorsqu’elle s’applique. Les frais de livraison et autres frais obligatoires sont indiqués avant l’envoi de la commande.

Les couleurs peuvent varier légèrement en raison des réglages de l’écran et des variations naturelles des matières. Nous pouvons corriger les erreurs manifestes concernant les descriptions, les prix ou la disponibilité. Si une erreur affecte une commande, nous vous contacterons et proposerons l’exécution sur la base corrigée ou l’annulation avec remboursement intégral.

3. Commandes et contrat de vente

Vous devez avoir au moins 18 ans pour passer une commande. À défaut, la commande doit être passée par un parent ou un représentant légal.

Vous pouvez vérifier et corriger votre commande avant de l’envoyer. Votre commande constitue une offre d’achat. Un contrat contraignant est conclu lorsque nous envoyons une confirmation de commande, sauf si le premier message indique clairement qu’il s’agit uniquement d’un accusé de réception et qu’une acceptation distincte suivra. Avant la conclusion du contrat, nous pouvons refuser une commande pour un motif légitime, notamment une rupture de stock, un échec d’autorisation de paiement, une restriction de livraison, un soupçon de fraude ou une erreur manifeste. Si un paiement a déjà été prélevé pour une commande non acceptée, il sera remboursé sans retard injustifié.

La confirmation de commande et les présentes conditions peuvent être enregistrées ou imprimées. Veuillez vérifier la confirmation et nous contacter rapidement si une information est incorrecte.

4. Paiement

Vous pouvez utiliser les moyens de paiement affichés lors du checkout. Le montant, la devise et les éventuels frais de paiement sont indiqués avant l’envoi de la commande. Pour un paiement par carte portant sur des biens physiques, le débit intervient en principe au plus tôt lors de l’expédition. Toute autre échéance de paiement concernant une précommande clairement identifiée sera indiquée avant l’achat et appliquée uniquement lorsque la loi l’autorise.

Le paiement est traité par Shopify et les prestataires de paiement disponibles lors du checkout. Pine Cone ne conserve pas les données complètes des cartes de paiement.

5. Livraison

Nous livrons dans les pays de l’Union européenne, en Norvège et en Suisse lorsqu’un mode de livraison est disponible lors du checkout. Le mode disponible, son prix et le délai estimé sont indiqués avant le paiement.

Les commandes en stock sont normalement préparées et expédiées sous 1–2 jours ouvrables. Les dates de précommande et autres délais de livraison sont indicatifs. Nous vous informerons de tout retard important et des options disponibles. Pour un consommateur, le risque de perte ou de dommage est transféré lorsque les biens sont reçus par le consommateur ou par une personne qu’il a désignée, autre que le transporteur.

6. Annulation avant expédition et précommandes

Contactez-nous dès que possible si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition. Nous donnerons suite à la demande lorsque cela est matériellement possible. Après l’expédition, les règles de rétractation et de retour ci-dessous s’appliquent.

Un produit présenté comme une précommande comporte une date d’expédition prévue plus tardive. Cette estimation peut changer pour des raisons liées à la production ou au transport. Un retard important ne limite pas vos droits impératifs. Vous pouvez nous contacter afin d’annuler avant l’expédition.

7. Rétractation et délai de retour de 30 jours

Pine Cone accorde aux consommateurs un délai de retour de 30 jours à compter de la réception des biens. Le droit légal de rétractation de 14 jours est inclus dans ce délai et n’est pas limité par la prolongation volontaire.

Pour vous rétracter, envoyez une déclaration claire à info@pinecone.dk avant l’expiration du délai applicable. Vous pouvez utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes conditions, sans que cela soit obligatoire. Refuser la livraison ou ne pas retirer un colis ne suffit pas sans déclaration claire.

Renvoyez les biens sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Les retours doivent être adressés directement à :

Linnebjerg Living ApS – À l’attention de Pine Cone
Nyrupvej 58
5620 Glamsbjerg
Danemark

Nous n’acceptons pas les colis contre remboursement ni les envois vers un point de retrait. Vous supportez les frais directs de retour, sauf si les biens sont défectueux, si nous avons convenu du contraire ou si nous avons omis de vous informer que ces frais vous incombaient.

Pendant le délai légal de rétractation, vous pouvez examiner les biens comme vous le feriez dans un magasin. Vous n’êtes responsable que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Pour bénéficier de la prolongation volontaire après le délai légal, l’article doit être inutilisé, complet et propre à la revente, avec ses étiquettes et son emballage d’origine lorsque cela est raisonnablement pertinent.

En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, nous remboursons le prix d’achat et le coût du mode de livraison standard le moins cher proposé pour la commande. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord différent. Il intervient sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration de rétractation. Nous pouvons le différer jusqu’à réception des biens ou d’une preuve de leur expédition.

Les exceptions légales au droit de rétractation s’appliquent lorsqu’elles sont pertinentes, notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ainsi qu’aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque le sceau a été retiré. Toute exception applicable sera indiquée avant l’achat.

8. Biens défectueux ou incorrects

Les consommateurs disposent d’un droit légal de réclamation de deux ans en vertu du droit danois de la vente aux consommateurs. Contactez-nous à info@pinecone.dk dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. Une notification effectuée dans les deux mois est toujours considérée comme ayant été faite à temps.

Veuillez indiquer le numéro de commande et décrire le problème. Des photographies peuvent faciliter l’évaluation, sans remplacer ni limiter vos droits légaux. Selon les circonstances, la solution peut prendre la forme d’une réparation, d’un remplacement, d’une réduction de prix ou d’un remboursement. Nous prenons en charge les frais de retour raisonnables pour une réclamation justifiée.

9. Utilisation du site et propriété intellectuelle

Le contenu du site, les photographies de produits, les textes, les éléments graphiques et les marques appartiennent à Linnebjerg Living ApS ou au titulaire des droits concerné. Ils ne peuvent être reproduits ou exploités commercialement sans autorisation, sauf si la loi ou une licence B2B distincte relative au contenu le permet.

Vous ne devez pas utiliser le site de manière abusive, porter atteinte à sa sécurité ni l’utiliser à des fins illicites.

10. Responsabilité et droits impératifs

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite les droits impératifs des consommateurs ou une responsabilité qui ne peut être légalement exclue. Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales indirectes résultant d’un achat effectué par un consommateur. Des événements échappant raisonnablement à notre contrôle peuvent retarder l’exécution sans supprimer les droits accordés par la loi impérative.

11. Données à caractère personnel

Nous traitons les données à caractère personnel conformément à notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et réclamations

Le droit danois s’applique, sans priver un consommateur résidant dans un autre pays de la protection impérative prévue par la loi de ce pays. Les litiges peuvent être portés devant les juridictions compétentes selon le droit applicable.

Veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Lorsque les conditions applicables sont réunies, un consommateur peut déposer une réclamation sur le portail danois de Nævnenes Hus à l’adresse kpo.naevneneshus.dk. Les consommateurs d’un autre pays de l’Union européenne, de Norvège ou d’Islande peuvent également demander conseil au Centre européen des consommateurs de leur pays.

13. Modifications et contact

Nous pouvons modifier les présentes conditions pour les achats futurs lorsque nos services, nos pratiques ou nos obligations légales évoluent. Les conditions applicables à une commande sont celles qui ont été fournies au moment où elle a été passée.

Les questions peuvent être envoyées à info@pinecone.dk ou à l’adresse postale indiquée à la section 1.

Formulaire type de rétractation

Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat :

À Linnebjerg Living ApS, Nyrupvej 58, 5620 Glamsbjerg, Danemark – info@pinecone.dk :

Je vous informe par la présente de ma rétractation du contrat portant sur l’achat des biens suivants :

Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature – uniquement pour un formulaire envoyé sur papier :