Handelsbetingelser

Dette er de gældende handelsbetingelser forbundet med køb af produkter via www.pinecone.dk ejet af:

Linnebjerg Living Aps
Nyrupvej 58
5620 Glamsbjerg
Danmark
+45 61161130
info@pinecone.dk
CVR: 39412187

Webshoppen er åben alle døgnets 24 timer - 7 dage om ugen. For at kunne handle på vores webshop skal du være minimum 18 år og eje et gyldigt kreditkort. Hvis du ikke er 18 år skal du have en voksen til at foretage bestillingen.

Ordre forløb

1. Find de produkter du ønsker at købe og klik på knappen “LÆG I INDKØBSKURV”. I "kurven" i øverste højre hjørne af skærmen kan du se de produkter du har lagt i indkøbskurven, og opdatere den.
2. Inden du går "TIL KASSEN" skal du gøre dig bekendt med disse Handelsbetingelser og sætte flueben ud for "jeg har læst og accepterer handelsbetingelserne.".
3. Hvis kurvens indhold stemmer med det du ønsker at købe klikker du på knappen "TIL KASSEN". Vær særligt opmærksom på leveringdato, da visse produkter sælges i såkaldt ”Pre-Sale”, hvilket betyder en ekstra lang leveringstid.
4. Fortsæt checkout processen ved at udfylde din information; navn, adresse, mailadresse osv.
5. Ved checkout kan du se total beløb for købet inklusiv moms og fragtomkostninger.
6. Klik “FORTSÆT TIL FORSENDELSESMETODE”.
7. Dobbelttjek om din leveringsadresse er korrekt, vælg din fragtmetode, og klik "FORTSÆT TIL BETALINGSMETODE".
8. Når du har indtastet dine kreditkort oplysninger klik på knappen "GENNEMSE ORDREN".
9. Tjek dine oplysninger og når du klikker “FULDFØR ORDREN” har du foretaget et bindende køb af de valgte produkter.
10. Ved dette stadie kan vi stadig gøre indsigelser mod din ordre. Når vi har accepteret din ordre, skal vores indløser godkende din betaling gennem dit kreditkort firma. Beløbet er på dette stadig ikke trukket på din konto endnu, men blot reserveret. Dette er helt normal process for gængse banker og kreditkort firmaer. Hvis din betaling ikke bliver godkendt af vores indløser, vil din ordre ikke blive gennemført, og du vil blive kontaktet af os.
11. Umiddelbart efter du har gennemført din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse på mail, med et link til handelsbetingelserne. Skulle dette ikke ske, bedes du henvende dig til os. Så er din mailadresse ikke indtastet korrekt.
12. Med mindre der er tale om ”Pre-sale”-ordre, vil beløbet blive trukket på dit kort når din ordre er pakket, og sendt afsted fra vores lager.
13. Når ordren er afsendt vil du modtage endnu en mail fra os med dine tracking information, så du kan følge din pakke. 

Sikker betaling
Hos Linnebjerg Living Aps kan du betale med følgende betalingsmidler: Visa, VisaDankort, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit, Maestro og Mobilepay.
Vi pålægger dig ikke yderligere kreditkort gebyrer. Bemærk at det ikke er muligt for os at trække et højere beløb end det du har godkendt. Betalingen foretages af Shopify gennem Quickpay, som er en godkendt og certificeret betalingsløsning.

Fragt og levering
Vi sender til alle lande indenfor EU og Norge. Fragtomkostningerne afhænger af leveringsland, valgt fragtmetode og købets samlede sum. Find specifikke fragtpriser her https://pinecone.dk/pages/fragtpriser.

Hvis produktet er på lager, vil din ordre blive pakket og sendt fra lageret indenfor 1-2 hverdage. 

Annullering
Det er muligt for dig at annullere din ordre så længe den ikke er afsted fra vores lager. Så ønsker du at annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Er din ordre allerede afsendt, er en anden mulighed at du nægter at modtage pakken, når den bliver leveret eller ikke afhenter den fra pakkeshoppen. Så vil den blive sendt retur til os, og vi vil kontakte dig og refundere beløbet til dig. Pakkeshops opbevarer din pakke i 14 dage før den sendes retur til os.

Returnering
Fortryder du dit køb, og ønsker at returnere det, kan du sende det retur til os indenfor 30 dage. Produktet skal returneres i samme stand som du modtog det i og i ubrudt emballage. Venligst vedlæg vores returseddel, når du sender noget retur. Det hjælper os til at identificere hvem pakken er fra og lave statistik for hvorfor produkter returneres.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace-nummer.

Retur Addresse:

Linnebejrg Living ApS
5620 Glamsbjerg
Danmark
Att: Pine Cone

Krediteringen vil ske, så snart vi har modtaget og tjekket din returnering. Beløbet vil blive krediteret til samme betalingskort, som blev brugt til at foretage købet.
Fragtomkostninger forbundet med returneringen er for købers regning.

Reklamationer
Hos Linnebjerg Living Aps bestræber vi os på at sikre at alle produkter er af høj kvalitet og i god stand. Skulle der være noget galt med et produkt du har modtaget fra os, eller hvis det du har modtaget ikke stemmer overens med din ordre, bedes du kontakte os med det samme på info@pinecone.dk. Hvis der er tale om en reklamation, beder vi dig sende os et billede af fejlen, så vurderer vi fejlen. Fragtomkostninger forbundet med reklamationer afholdes af os.

Bemærk venligst, at du ikke kan få pengene tilbage, hvis:
Du har brugt produkterne (fx brugt sengetøjet til at sove i osv.)
Produktet er blevet beskadiget, mens det var i din varetægt (fx under transport).
Du har håndteret varerne på anden vis, end du normalt ville have gjort i en fysisk butik for at undersøge produktet og dens funktioner.


Persondata
Når du foretager et køb hos Linnebjerg Living Aps beder vi om følgende data:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• Email

Vi bruger udelukkende din persondata til at kunne behandle din ordre. Din information vil blive gemt i 5 år, hvorefter det vil blive slettet.

E-mail adresser, som vi har modtaget med dit samtykke ifm. at sende nyheds-mails, forbliver på listen til du enten selv afmelder dig eller beder os afmelde dig.

Når vi bruger persondata på webshoppen, gør vi det udelukkende med dit samtykke. Og du bliver informeret om præcis hvilken data, der bliver indhentet og hvorfor. Alle informationer du giver os, bliver udelukkende brugt til at sikre den bedst mulige købsoplevelse. Alle informationer er fortrolige og behandles efter den gældende persondata lovgivning.

Vi benytter udelukkende tredjeparts systemer (Google Analytics) fra Google for at analysere hvordan besøgende på vores webshop agerer. Linnebjerg Living Aps samarbejder desuden med Tryghedsmærket.dk, Mailchimp, Rarelogic, Shopify, Quick Pay, Shipmondo, Spysystem, IPaper, Facebook Marketing, Google Shopping, Pinterest, Microsoft og Clearhaus. Disse systemer bruger kun persondata på vegne af os, og må ikke videregive information.

Den ansvarlige person for persondata (Data Protection Officer) hos Linnebjerg Living Aps er Trine-Mathilde K. F. Linnebjerg (tm@pinecone.com).

Information givet til Linnebjerg Living Aps vil ikke blive videregivet eller solgt til nogle tredjeparts aktører og vi opbevarer ingen sensitive persondata.

Du har til enhver tid ret til at få indsigt i de data vi har på dig og du har også retten til at få dem slettet ved henvendelse til os.

Disse regler gør sig gældende efter reglerne udstedt af Den Danske Databeskyttelseslovgivning og enhver henvendelse i denne forbindelse kan rettes til Linnebjerg Living ApS via e-mail info@pinecone.dk.

Vi forbeholder os retten til at ændre vores betingelser. Foretager vi markante ændringer, vil vi gøre opmærksom på det på hjemmesiden.

Pre-buy / Reward-baseret Crowdfunding
Visse produkter sælges som "pre-buy" også kaldet "Reward-baseret Crowdfunding". Man kan betragte det som køb af en vare med lang leveringstid (typisk over en måned). Pengene vil blive trukket fra din konto så snart du placerer ordren, og vi giver dig til gengæld en fordelagtig pris på produktet du køber (til leveret på et senere tidspunkt). Rewardbaseret crowdfunding reguleres efter købeloven, hvorfor du som kunde er beskyttet af disse. Det gælder således fx stadig, at du kan fortryde dit køb op til 30 dage efter du har modtaget din vare.

Det vil klart fremgå af produktbeskrivelsen at et produkter sælges som Pre-buy. 

Brug af Cookies
Cookies er nødvendige for at køre webshoppen og give dig en god købsoplevelse. Cookies giver os en smule indsigt i hvordan du bruger vores webshop og de forbedrer oplevelsen online for både dig og os. Vores specifikke cookies måler trafikken og interageren med indhold på shoppen. Når du browser på siden, vil du blive bedt om at acceptere cookies.

De fleste browsere er indstillet til at acceptere cookies. Hvis du ikke ønsker det, kan du sætte dine browserindstillinger til at afvise cookies. Gør du dette, skal du blot være opmærksom på, at du ikke vil kunne udnytte alle funktioner på siden.

Beskyttelse af indhold
Linnebjerg Living ApS forsøger hele tiden at opretholde opdaterede og korrekte informationer på siden. Uheldigvis kan der forekomme fejl på siden, som produkter, der er udsolgte, står til forkert pris eller lignende utilsigtede fejl. Vi forbeholder os retten til ikke at være bundet til disse, og hverken Linnebjerg Living Aps, medarbejdere eller repræsentanter for virksomheden kan holdes ansvarlig for disse.

Kontakt os hvis du har spørgsmål eller kommentarer: info@pinecone.dk eller +45 61161130.