Retur- og refusionspolitik

Returnering og fortrydelsesret
Hvis du fortryder dit køb og ønsker at returnere det, kan du sende varen tilbage til os inden for 30 dage. Produktet skal returneres i samme stand, som du modtog det, og i uåbnet emballage. Vedlæg venligst vores returseddel, når du sender noget tilbage. Sedlen hjælper os med at identificere afsenderen og føre statistik over årsagerne til returneringer.

Sørg for, at varerne er forsvarligt indpakket ved returnering. Du har ansvaret for pakken og varerne, indtil vi modtager dem. Vi anbefaler derfor en sporbar forsendelse. Vi modtager ikke returpakker, der sendes til en pakkeshop – returvarerne skal leveres direkte til vores adresse.

Returadresse:

Linnebjerg Living ApS
5620 Glamsbjerg
Danmark
Att.: Pine Cone

Krediteringen sker, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering. Beløbet krediteres det samme betalingskort, som blev brugt ved købet.

Fragtomkostninger i forbindelse med returneringen afholdes af køber.

Du kan ikke udøve fortrydelsesretten alene ved at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked. Når du meddeler os, at du vil benytte din fortrydelsesret, og vi modtager pakken retur, tilbagefører vi pengene til din konto med fradrag af den returomkostning, vi betaler.

Reklamationer
Hos Linnebjerg Living ApS bestræber vi os på at sikre, at alle produkter er af høj kvalitet og i god stand. Hvis der er noget galt med et produkt, du har modtaget fra os, eller hvis leveringen ikke stemmer overens med din ordre, skal du kontakte os med det samme på info@pinecone.dk. Ved en reklamation beder vi dig sende et billede af fejlen, så vi kan vurdere sagen. Fragtomkostninger i forbindelse med reklamationer afholdes af os.

Bemærk, at du ikke kan få pengene tilbage, hvis:

– Du har brugt produkterne, eksempelvis sengetøjet til at sove i.
– Produktet er blevet beskadiget, mens det var i din varetægt, eksempelvis under transport.
– Du har håndteret varen på en anden måde, end du normalt ville gøre i en fysisk butik for at undersøge produktet og dets egenskaber.